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- 테슬라코리아, 추석 연휴 특별 서비스 운영
- 긴급 출동 및 수리 지원 강화
- 전국 서비스 네트워크 확대
테슬라코리아는 추석 연휴 동안 고객들의 안전한 귀향길을 지원하기 위해 특별 서비스를 운영합니다.
- 연휴 동안 고객지원센터는 오전 9시부터 오후 8시까지 운영됩니다.
- 가장 트래픽이 많은 날에는 서해안고속도로에서 모바일 현장 점검 서비스가 제공됩니다.
- 전국의 주요 서비스센터와 공인 바디샵이 추가 운영됩니다.
테슬라코리아는 연휴 동안 고객의 안전한 귀향길을 위해 다양한 지원책을 마련하고 있습니다.
추석 연휴의 긴 공백 기간 동안에도 고객들이 불편을 겪지 않도록 서비스 공백을 최소화하려는 노력이 돋보입니다.
- 고객지원센터는 오전 9시부터 오후 8시까지 운영되며, 야간에는 긴급 핫라인이 지원됩니다.
- 가장 트래픽이 예상되는 날에는 서해안고속도로 행담도 휴게소에서 모바일 현장 점검 서비스가 운영됩니다.
- 수도권, 세종, 원주, 제주 등 다양한 지역에서 긴급 출동 서비스가 제공됩니다.
- 대구와 부산 지역에서도 서비스가 지원되며, 서울 강서, 용인, 인천, 광주 서비스센터에는 긴급 견인 전담팀이 배치됩니다.
- 특별히 지정한 날에는 특정 서비스센터와 공인 바디샵이 추가로 운영됩니다.
고객 안전 위한 특별 대응
긴급 출동·수리 공백 최소화
전국 서비스 네트워크 확대
테슬라코리아는 추석 연휴 동안 오너들의 안전한 귀향길 운행을 지원하고 서비스 공백을 최소화하기 위해 고객 지원과 긴급 출동 서비스를 강화한다.
이는 약 10일간의 추석 연휴에 오너들의 안전한 귀향길 운행을 지원하고 서비스 공백을 최소화하기 위함으로 일부 서비스센터와 공인 바디샵도 추가로 운영해 국내 고객들의 불편을 최소화하겠다는 의지다.
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긴 추석 연휴 특별 서비스 더욱 강화해야 한다!
오전 9시부터 오후 8시까지 고객지원센터 운영
연휴 동안 테슬라 고객지원센터는 오전 9시부터 오후 8시까지 상시 운영된다. 야간 시간대에는 긴급 핫라인을 통해 지원이 이어진다. 차량 견인, 일반 수리 예약, 기술 지원 서비스도 정상 제공된다.
특히 서해안고속도로 행담도 휴게소에서는 가장 많은 트래픽이 예상되는 10월 5일과 9일 이틀간 모바일 현장 점검 서비스가 마련된다. 소모품 교체, 긴급 조치, 점검 등 현장 지원을 받을 수 있어 장거리 귀성길에 도움이 될 전망이다.
💡 테슬라코리아가 추석 연휴에 특별 서비스를 제공하는 이유는 무엇인가요?
테슬라코리아는 추석 연휴 동안 고객들의 차량 운행에 대한 안전을 보장하기 위해 특별한 서비스를 제공합니다.
- 연휴 동안 발생할 수 있는 서비스 공백을 최소화하려는 목적입니다.
- 고객들이 안전하고 편리하게 귀향할 수 있도록 다양한 지원책을 마련하고 있습니다.
지역별 모바일 긴급 출동 서비스도 대폭 확대된다. 수도권 전역을 비롯해 세종 서비스센터는 10월 3일부터 7일까지, 원주 서비스센터와 제주 서비스센터는 10월 3일부터 9일까지 긴급 출동 서비스를 운영한다.
전국 주요 거점에 전담팀 배치
또한 대구와 부산 지역 역시 10월 5일부터 9일까지 서비스가 지원되며 서울 강서, 용인, 인천, 광주 서비스센터는 연휴 기간 긴급 견인 상황에 대응할 수 있는 전담팀을 별도로 운영한다.
이와 함께 사고 수리 대응을 위해 일부 서비스센터와 공인 바디샵도 연휴 중 추가로 문을 연다. 10월 3일 개천절에는 용인 서비스센터, HK모터스 서초 및 평촌 자일 공인 바디샵이 운영된다.
10월 9일 한글날에는 분당 자일 및 HK모터스 서초 공인 바디샵이, 10월 11일에는 동탄 서비스센터가 문을 열어 수리 서비스를 제공할 예정이다. 연휴 기간 발생할 수 있는 다양한 상황에 대비한 것이다.
테슬라코리아 관계자는 “추석 연휴에도 오너분들이 안심하고 차량을 이용하실 수 있도록 서비스 운영을 강화했다”며 “예상치 못한 상황에도 신속히 대응해 안전하고 편리한 귀향길을 지원하고, 언제 어디서나 변함없는 테슬라 오너십 경험을 이어가실 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.
